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廣州“五一游”旅客退團(tuán) 旅行社全額退款

  發(fā)表日期:2009年3月30日   來源:廣州日?qǐng)?bào)        【編輯錄入:xhyyysl

關(guān)于市民要求“五一游”退團(tuán)的報(bào)道(詳見3月28日A2版)引起了旅行社的重視,昨天,廣之旅和廣東中旅、南湖國旅·西部假期相繼宣布,將對(duì)實(shí)在沒有假期無法出行的游客全額退團(tuán)款。

  記者了解到,這兩天僅廣之旅就有100多名客人咨詢關(guān)于改變“五一”出游計(jì)劃的事宜,其中有十多位客人辦理了退團(tuán)手續(xù)。

  廣之旅董事長鄭烘表示,該社將妥善處理客人“五一”假期出游問題。對(duì)已報(bào)名“五一”出游的客人,將采取以下三種方式處理:

  對(duì)于能夠利用年休假出游、能如期出發(fā)的客人,該社將給予全年參團(tuán)優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì);

  對(duì)于無法調(diào)整休假時(shí)間、無法如期出行的游客,建議其以改期或換人的方式解決;

  對(duì)于實(shí)在不能如期出發(fā)要求退團(tuán)的客人,該社不扣任何費(fèi)用。

  廣之旅表示,已經(jīng)報(bào)名“五一游”的游客,如需退團(tuán),可帶上發(fā)票于4月1日前到該社營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。

  廣東中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天也承諾,對(duì)因休不成長假要退團(tuán)的客人實(shí)行“不需理由全額退團(tuán)費(fèi)”。

  南湖國旅·西部假期方面負(fù)責(zé)人表示,“五一期間出發(fā)的游客需要改期、改線或退團(tuán),在4月1日前無償操作或原銀奉還”。

  但也有一些中小旅行社表示“賠不起”。某旅行社人士建議,是否能按不可抗力確定退款比例,希望旅游主管部門給一個(gè)指引。


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