近日，記者慕名來到安源煤礦職工醫(yī)院安源新村門診部，剛到門口，就看見一名醫(yī)護人員正在陪一個打點滴的小男孩玩陀螺。原來，這個3歲的小家伙因為感冒發(fā)燒吹不了空調(diào)，又特別愛鬧，主治醫(yī)師才把他安排在就診室，并和他的媽媽一起吸引他的注意力，讓其乖乖配合打點滴。門診部里整潔明亮，四五個小隔檔把幾個功能區(qū)分開，左邊房間有十幾個人正在打點滴。安源煤礦職工醫(yī)院的段院長告訴我，門診部設(shè)立于2008年6月，面積約200平方米，配有2名主治醫(yī)師、5名護士。門診部提供疾病預(yù)防控制、一般常見病及多發(fā)病的初級診療服務(wù)、慢性病管理和康復(fù)等服務(wù)，每天接診患者30余人。剛打完針的吳老太太對我說：
“這里打針很管用�！苯�(jīng)常來這看病的她認(rèn)為這個門診部辦得好，方便了群眾，醫(yī)生護士態(tài)度也很好，很和氣。
正在旁邊打針的彭女士也說，“這里的服務(wù)真的很不錯，我們打點滴換藥什么的，喊一聲就來了�！�
社區(qū)醫(yī)療本是政府的工作，但考慮到安源新村是萍礦沉陷區(qū)、棚戶區(qū)居民安置小區(qū)，有居民3000余戶，約10000人，為了給這里的居民提供安全有效、價廉便捷的醫(yī)療服務(wù)，集團公司特意在此設(shè)立門診部。
病人有什么用藥禁忌，用什么藥效果好，這里的醫(yī)生心里跟明鏡似的，一清二楚，確保安全有效。門診部還經(jīng)常發(fā)放健康處方、開展健康講座，對糖尿病、高血壓等慢性疾病進(jìn)行長期監(jiān)測，免費測量、建檔。小區(qū)的張先生患有高血壓，一次測量中，發(fā)現(xiàn)血壓高達(dá)200mmHg/120mmHg，門診的醫(yī)生趕緊撥打120叫來救護車。張先生并未感覺到此事的嚴(yán)重性，還不愿上車，經(jīng)過勸說才勉強上車，結(jié)果在車上就昏迷，后被確診為突發(fā)腦溢血，經(jīng)過開顱手術(shù)才搶救過來。事后，張先生專門上門致謝，說要不是門診部的醫(yī)生，自己肯定沒命了。
一般的感冒在大醫(yī)院至少要花一兩百元，在這里只需三十幾元就可治好，一般收費比一級醫(yī)院還便宜20%，因為這里的醫(yī)生盡量用基本藥，中午、晚上、節(jié)假日等時間也不收取急診費。
安源新村門診部的服務(wù)，還有一個優(yōu)勢就是便捷。居民身體不舒服，出門只要走上幾分鐘就能看上病。而且在這里不需排長隊，掛號、就診、收費、治療一站式服務(wù)。如果要轉(zhuǎn)診到礦醫(yī)院，只需坐2站的公交車。對一些特殊病人，門診部還提供上門服務(wù)。
4年來，這里的醫(yī)護人員從小事做起，把患者當(dāng)作友人、親人，真正做到了親情式服務(wù)，實現(xiàn)了零投訴，這在醫(yī)療行業(yè)是罕見的�；颊呓�(jīng)常送來感謝信；就是病好了，沒事的時候也喜歡來門診部坐一坐，聊聊天。一位70多歲的老大爺與門診部的周醫(yī)生稱兄道弟，逢年過節(jié)家里有什么好吃的都拿到門診來一起吃。老大爺說：“來這里就像到鄰居家串門一樣。”
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