中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心今天接連發(fā)出兩道通告，都是關(guān)于火車(chē)票改簽的。
首先是推出新的“變更到站”服務(wù)。旅客購(gòu)票后，在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位，且不收取任何手續(xù)費(fèi)。
如果是在12306網(wǎng)站購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票，可直接在12306網(wǎng)站上辦理。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票，或者直接在售票窗口購(gòu)票，需在車(chē)站指定售票窗口辦理。
“變更到站”只能辦理一次，已經(jīng)辦理過(guò)的車(chē)票，就不能再改簽了。已改簽車(chē)票、團(tuán)體票、通票也暫時(shí)不能“變更到站”。
新車(chē)票的價(jià)格和改簽一樣，多退少補(bǔ)。
同時(shí)，自從今年春運(yùn)將車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)到60天后，還同時(shí)推出了開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，，但也被囤票者抓住了漏洞；在開(kāi)車(chē)48小時(shí)前，將囤積的未出手車(chē)票改簽為距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)車(chē)票，然后免費(fèi)退票。
為此鐵路部門(mén)推出新政策：對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5％的退票費(fèi)。
因緊急情況短期內(nèi)改簽退票的不受影響，仍然不收退票費(fèi)。
因特殊情況未趕上所購(gòu)車(chē)票列車(chē)的，也依然可以在開(kāi)車(chē)后改簽票面乘車(chē)日期當(dāng)日有余票的其他列車(chē)。
以上兩項(xiàng)措施均將于2015年6月10日起執(zhí)行。
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