編者按：在萍礦集團(tuán)這個(gè)紅色基因豐富的百年企業(yè)，有這么一群平凡的人，在平凡的崗位上，做著不平凡的事。他們有著一份義無反顧、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的闖勁；有著一種甘于奉獻(xiàn)、默默付出、不求回報(bào)的作風(fēng)；有著一股勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、善作善成的精神。 為展示他們的風(fēng)采，弘揚(yáng)他們的精神，切實(shí)營(yíng)造“學(xué)習(xí)榜樣、爭(zhēng)做標(biāo)桿”的濃厚氛圍，現(xiàn)開辟“出彩萍礦人”專欄，集中推出萍礦集團(tuán)近期獲評(píng)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、科技標(biāo)兵、技術(shù)能手等典型事跡，激勵(lì)廣大干部職工向榜樣看齊，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，創(chuàng)優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。 今天請(qǐng)看——陳瓊：“跑”出來的精彩 自從事月池礦泉水銷售工作以來，陳瓊便脫下漂亮的高跟鞋，換上輕便的運(yùn)動(dòng)鞋，一路“奔跑”，從銷售員做到銷售部副經(jīng)理，從最初的市場(chǎng)空白到拓展至100余個(gè)銷售水點(diǎn)，僅去年就新增水點(diǎn)32個(gè)，同比增量10萬桶，她自己也被評(píng)為萍礦集團(tuán)2021年度勞動(dòng)模范。 風(fēng)雨兼程拓市場(chǎng) 陳瓊從事銷售工作已15個(gè)年頭，從騎著一輛自行車穿梭在大街小巷起，她便沒有停下奔跑的腳步，不分晝夜，不論風(fēng)雨，不管嚴(yán)寒酷暑，懷著滿腔的熱情開拓市場(chǎng)。為提高工作效率，她將自行車換成了電動(dòng)車，別人差不多兩三年才換一個(gè)電瓶，而她卻半年就要換一次，幾年下來光電瓶就換了七八個(gè)。后來又換成摩托車，萍鄉(xiāng)城區(qū)、效外、街道、村莊，處處留下她“一騎絕塵”的身影。 做銷售，不僅要有敏銳的市場(chǎng)眼光，還要有足夠的耐心和信心，因?yàn)橐氪蜷_市場(chǎng)，四處碰壁是常有的事。在一次市場(chǎng)調(diào)查中，陳瓊發(fā)現(xiàn)萍城無專路口兩夫妻經(jīng)營(yíng)著南貨店，賣著其它牌子的桶裝水。她想，這里地理位置優(yōu)越，如果能銷售月池桶裝水該多好�。≌f干就干！她主動(dòng)到店里宣傳月池水的優(yōu)勢(shì)，然而夫妻倆并沒有動(dòng)心。第二天，陳瓊一大早守在店里，見他們忙不贏，便幫忙遞個(gè)貨什么的，等他們停下來，又細(xì)心地詢問他們的疑惑和顧慮。第三天、第四天……陳瓊沒有放棄，在她不懈的堅(jiān)持和耐心熱情的講解下，夫妻倆終于同意銷售月池桶裝水，很快每月銷量就達(dá)500桶左右。 熱忱服務(wù)穩(wěn)客戶 銷售過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，陳瓊始終以熱忱服務(wù)讓顧客滿意，讓經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益最大化。曾有一個(gè)水點(diǎn)，門面衛(wèi)生不太講究，空桶和實(shí)桶堆砌在一起，隨意擺放，陳瓊勸誡道：“水是吃的，房子要打掃得干干凈凈，分門別類擺放好，做事也會(huì)輕松許多�！苯�(jīng)銷商采納了她的提議，果不其然，做事沒這么累了，銷量也提高了，為此特意打電話給陳瓊道謝。 當(dāng)人們沉浸在過春節(jié)的喜悅氛圍中，陳瓊依舊冒著嚴(yán)寒冷雨，為客戶送上銷售單。她真誠(chéng)地說：“顧客有需求了，我們要第一時(shí)間服務(wù)好，以后也能掏心掏肺地交流�！彼退钡牡胤接幸欢屋^長(zhǎng)的陡坡，她穿著黑色運(yùn)動(dòng)鞋，健步如飛，一會(huì)兒，跟隨在她身邊的同伴就落下一大截。她微笑地說：“平時(shí)到處跑業(yè)務(wù)，習(xí)慣走快了，時(shí)間很緊迫，做完一件事，就好安排下件事�！� 有些經(jīng)銷商向她抱怨成本高，陳瓊問其緣由，才發(fā)現(xiàn)他們把水桶直接放在三輪車上，導(dǎo)致水桶時(shí)有破損，于是建議他們車上放個(gè)皮墊子，這樣就能保護(hù)水桶。她三天兩頭下到縣鄉(xiāng)村水點(diǎn)，了解經(jīng)銷商的意見和要求，與他們拉家常，以心交心；經(jīng)銷商家里有困難，她及時(shí)上門幫助解決；經(jīng)銷商辦喜事，她主動(dòng)登門慶賀。她處處為客戶著想，還幫著水點(diǎn)處理與消費(fèi)者的糾紛，做到售后服務(wù)零投訴，贏得經(jīng)銷商和顧客的一致贊譽(yù)，經(jīng)銷商每年合同續(xù)簽率達(dá)100%。 虛心好學(xué)強(qiáng)素質(zhì) 陳瓊深深知道，近年來萍鄉(xiāng)市大小桶裝水企業(yè)如雨后春筍，加上外來品牌進(jìn)入，凈水器搶占市場(chǎng)，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)重重危機(jī)，她努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，查閱營(yíng)銷方面書籍，并主動(dòng)向成功人士請(qǐng)教一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，提升自身素質(zhì)。她大膽改變傳統(tǒng)固化模式，嘗試新穎靈活方法，提出系列提高銷量舉措：對(duì)經(jīng)銷商超量部分實(shí)施加獎(jiǎng)贈(zèng)水；為大型團(tuán)體客戶免費(fèi)清洗飲水機(jī)；細(xì)分桶裝部片區(qū)管理……去年她個(gè)人就新開拓團(tuán)體單位9個(gè)。 她不僅奮力做好銷售工作，還竭盡全力做好內(nèi)務(wù)工作。為節(jié)約公司運(yùn)費(fèi)，她主動(dòng)與同一條線路的水點(diǎn)逐個(gè)打電話，安排送水。而她常常是白天跑業(yè)務(wù)，晚上再騰出時(shí)間來制訂月池桶裝部的月度、年度計(jì)劃和各片區(qū)質(zhì)量月報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。 然而她的小孩，她卻很少顧得上，基本是在外婆家長(zhǎng)大的。陳瓊愧疚地說：“精力有限，陪伴孩子的時(shí)間很少�！奔幢闳绱�，她仍埋頭苦干、無怨無悔，用腳步丈量責(zé)任、用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，只為了企業(yè)能發(fā)展壯大，她本人也先后多次榮獲月池礦泉水公司和萍礦集團(tuán)三八紅旗手、先進(jìn)個(gè)人、崗位女標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等諸多光榮稱號(hào)。已到不惑之年的她堅(jiān)定地說道：“新年目標(biāo)是新開拓30個(gè)水點(diǎn)，讓月池水走進(jìn)千家萬戶�！�
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