安源礦近日在干部測評中發(fā)現(xiàn)，以往群眾意見較多的礦醫(yī)院，受到醫(yī)院員工和就診患者的眾口夸贊，說礦醫(yī)院成了員工舒心、患者溫馨的醫(yī)院。
安礦醫(yī)院究竟做了哪些工作受到群眾如此夸贊？帶著這一問題記者采訪了這家醫(yī)院�！耙磺袨榱嘶颊�，一切方便患者”的服務(wù)理念讓記者找到了答案。安源礦醫(yī)院雖抓的都是些小事，但細微之處體現(xiàn)人性化。缺水是礦醫(yī)院的老大難，以前患者提著暖瓶到鍋爐房經(jīng)常打不到熱水。去年，醫(yī)院投資安裝了管道直飲水系統(tǒng)，將過濾飲用水接到了每個病房，保證24小時供應(yīng)熱水。醫(yī)院有兩路電，以前停電后要叫電工來做電路轉(zhuǎn)向，需花費一二個小時，對搶救傷病員和婦產(chǎn)科接生非常不利。去年醫(yī)院購置并安裝了自動電路轉(zhuǎn)向裝置，停電后電路轉(zhuǎn)向僅需幾秒鐘。門診輸液室原來是吊瓶掛在墻上的釘子上，患者只能坐在靠墻的椅子上打針。醫(yī)院經(jīng)小改小革，在座椅上方安上吊鉤，充分利用了室內(nèi)空間，避免了患者因座位不夠在走廊上掛吊針的現(xiàn)象。廁所沖便設(shè)施因安裝不合理，臭氣熏天。醫(yī)院通過對沖便系統(tǒng)進行改造，達到了既節(jié)水又消除廁所臭味的效果。醫(yī)院還開動腦筋，收集并修理一些單位閑置的舊電視，為病房配備了電視機。為了提高醫(yī)療診治水平，安源礦醫(yī)院還著力加大硬件投入。去年，投入十多萬元購進新X光機，翻新裝修了放射室，使放射室達到縣級醫(yī)院水平。
提高醫(yī)療水平，技術(shù)是關(guān)鍵。礦醫(yī)院不間斷地對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，請湘雅萍礦合作醫(yī)院的專家來授課。建立了服務(wù)工作與分配掛鉤的激勵機制，誰的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量好，誰將獲得較高收入。醫(yī)院每季進行一次服務(wù)質(zhì)量評比，評選服務(wù)先進個人。去年醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員測評，滿意度在98%以上，群眾投訴率下降到歷史最好水平。退休職工陳桂花患有帕金森癥，行動不便，在醫(yī)院住了9個多月，醫(yī)生護士待他像親人一樣。三月初，青年醫(yī)生李立群為他診治時，發(fā)現(xiàn)有一種藥本院藥房沒有，他親自跑到街上藥房自己掏錢買來，使陳桂花老人感動不已。安源礦醫(yī)院醫(yī)療條件的改善，診治水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，使醫(yī)院知名度大大提高，南坑、長平等十里八鄉(xiāng)的患者紛紛慕名來院就診，病床使用率大大提高，醫(yī)療收入以20%的速度遞增。
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