德勤這份名為《贏得中國(guó)消費(fèi)者青睞》的調(diào)查,收集整理了約2000名中國(guó)消費(fèi)者的反饋,并對(duì)多位在中國(guó)的零售企業(yè)高管進(jìn)行訪談。調(diào)查顯示,中國(guó)消費(fèi)者日益成熟。在中國(guó)一線及二線城市中,物有所值一致成為首要的購(gòu)物決策因素,并且正影響三線城市消費(fèi)者的購(gòu)物模式。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),來(lái)自不同城市的受訪者中約70%表示,有興趣嘗試新的高檔品牌商品。一線城市消費(fèi)者嘗試新品牌時(shí),首要考慮的是品牌的口碑和相應(yīng)媒體的報(bào)道和廣告宣傳。
此外,報(bào)告指出,盡管可持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題日漸重要,但中國(guó)消費(fèi)者并不愿意在抽象概念上(例如“低碳”產(chǎn)品)支付溢價(jià)。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)同“低碳”的概念,但并不會(huì)特意購(gòu)買以“低碳”作為賣點(diǎn)的產(chǎn)品。