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深圳兒童醫(yī)院貼趕客告示:不能等就換醫(yī)院

  發(fā)表日期:2012年5月23日   來(lái)源:央視        【編輯錄入:xhyyysl

深圳兒童醫(yī)院貼趕客告示 院方稱屬員工個(gè)人行為
網(wǎng)友拍攝的“趕人”告示

  CNTV消息 “如果你能等待就掛號(hào),不能等請(qǐng)去其他醫(yī)院!”5月21日晚,有網(wǎng)友發(fā)帖稱深圳市兒童醫(yī)院掛號(hào)處張貼趕客告示,引起廣泛關(guān)注。22日,該院向網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者澄清,告示純屬個(gè)人行為,已通報(bào)批評(píng)該員工的做法,責(zé)令門診部調(diào)查處理,并就此造成的誤解深表歉意。

  5月21日晚上9點(diǎn)左右,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,深圳市兒童醫(yī)院在掛號(hào)處張貼了一張手寫告示,告示原文如下:“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8小時(shí),如果你能等待就掛號(hào),不能等待請(qǐng)去其他醫(yī)院!”帖子引來(lái)上千條轉(zhuǎn)發(fā),網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑該院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力。但同時(shí)也有網(wǎng)友認(rèn)為,事件折射了醫(yī)院資源嚴(yán)重不足、人滿為患看病難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,雙方應(yīng)互相理解。

  據(jù)記者調(diào)查了解,5月19日晚8時(shí)許,一名男性掛號(hào)員在4號(hào)窗口處提供服務(wù),期間他遭到一名掛號(hào)女子的辱罵,雙方隔著玻璃稍有沖突。隨后,這名掛號(hào)員用水筆在一張醫(yī)院宣傳單的背面寫下了幾行字,并于晚上8時(shí)19分張貼在4號(hào)掛號(hào)窗口的玻璃上。由于當(dāng)時(shí)恰逢雙休日,醫(yī)院行政人員并未上班,而周末看病的患者則全部看到了這張告示,5月21日上午,這張告示被院方“緊急”撕掉。

  5月22日記者就此事采訪了深圳市兒童醫(yī)院。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者澄清,告示由掛號(hào)室一名工作人員擅自手寫,內(nèi)容嚴(yán)重違背醫(yī)院的服務(wù)宗旨和員工行為規(guī)范,已經(jīng)在全院中層干部會(huì)上通報(bào)批評(píng)該員工的做法,責(zé)令門診部調(diào)查處理!坝捎谖以簩(duì)員工教育不足,該員工的行為給市民造成了誤解,對(duì)此向廣大市民表示深深的歉意。”

  同時(shí),該院解釋到,由于兒科醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足,病人候診時(shí)間確實(shí)較長(zhǎng)。目前,醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入診療高峰期,工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了醫(yī)院的應(yīng)診能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),門診病人每天增加近400人次,醫(yī)院面臨巨大的診療壓力。該院表示,將進(jìn)一步改進(jìn)診療流程,想方設(shè)法引進(jìn)兒科醫(yī)生,最大限度挖掘潛力,緩解深圳兒童看病難問(wèn)題。


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