“無(wú)商不奸，無(wú)奸不商”，“洪洞縣里無(wú)好人”，“現(xiàn)在刁民太多，處處跟政府作對(duì)”，“你們嘲笑我英語(yǔ)不好，我要?dú)⑺滥銈兯械娜恕薄沤裰型�，有人的地方就�?huì)有矛盾，有矛盾就難免催生偏激情緒，假如疏導(dǎo)不及時(shí)、不到位，甚至可能上演患者家屬逼醫(yī)生跳樓和美國(guó)校園槍擊案那樣的極端慘劇。
當(dāng)下，我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期、利益調(diào)整期、矛盾凸顯期，部分人心理容易失衡、評(píng)判容易偏頗，一些偏激情緒和極端主張頗有市場(chǎng)，不僅弱勢(shì)群體有，一些衣食無(wú)憂者也有；不僅普通群眾有，甚至一些干部也有。這些偏激心態(tài)，往往源自片面地從一個(gè)角度、一個(gè)層次看問(wèn)題，過(guò)于強(qiáng)調(diào)主觀感受的合理性和正當(dāng)性，要么無(wú)視其他見解和主張，要么將不同意見說(shuō)得一無(wú)是處，在極化的情緒中喪失了對(duì)客觀世界的正確把握。
當(dāng)今社會(huì)，多元化趨勢(shì)明顯，每個(gè)人的知識(shí)背景、生活經(jīng)歷和興趣愛好各不相同，認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的角度也不一樣，出現(xiàn)一些不客觀的認(rèn)識(shí)、不理性的情緒，并不奇怪，甚至在一定程度上是應(yīng)該予以包容理解的。但理解包容，決不是視而不見。從社會(huì)管理的角度，尤其應(yīng)該重視這些情緒產(chǎn)生的根源，采取各種行之有效的措施，寬慰疏導(dǎo)，釜底抽薪，防止個(gè)人的偏激認(rèn)識(shí)和主張，發(fā)酵放大成為某一個(gè)社會(huì)群體的極端共識(shí)，防止激憤心態(tài)不斷堆積沉淀，傷害和割裂社會(huì)共識(shí)，制造對(duì)立和混亂。
孔子說(shuō)，“執(zhí)其兩端，用其中于民”，意思是把握事物“過(guò)”與“不及”的兩個(gè)方面，采取中正的辦法施行于民。用現(xiàn)代話語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證思維指導(dǎo)實(shí)踐。前段時(shí)間，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表了一組“辯證看待社會(huì)發(fā)展與問(wèn)題”的評(píng)論，強(qiáng)調(diào)要有“問(wèn)題意識(shí)”、也要有“過(guò)程意識(shí)”，要有“權(quán)利意識(shí)”、也要有“法制觀念”，要有“個(gè)體意識(shí)”、也要有“全局觀念”，為人們正確認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型期復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，提供了有力的思想武器。
毋庸諱言，食品安全的擔(dān)心、未富先老的隱憂、收入差距的不平，我們今天的社會(huì)，利益關(guān)系糾結(jié)，矛盾問(wèn)題不少，但既要看到這是快速發(fā)展過(guò)程中積累的問(wèn)題，解決起來(lái)必須有一個(gè)過(guò)程，也要站在整體角度理性分析，不單純以一己之得失作為評(píng)判社會(huì)公正與否的標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，我們才能兼顧正反兩個(gè)方面，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，來(lái)調(diào)整心態(tài)、面對(duì)困境、化解怨氣。而社會(huì)治理者則更應(yīng)該放眼全局，以“危中有機(jī)”、“變壓力為動(dòng)力”的辯證思維，保持理性平和的心態(tài)，凝聚社會(huì)建設(shè)的正能量。
社會(huì)學(xué)研究證明，與理性心態(tài)相比，偏激情緒及其衍生的極端主義思想，由于邏輯簡(jiǎn)單、立場(chǎng)偏執(zhí)、態(tài)度純粹，頗有鼓動(dòng)性和影響力，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和特殊個(gè)案的放大，就更容易激發(fā)出盲目躁動(dòng)的“集體無(wú)意識(shí)”。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，社會(huì)管理者尤其要樹立“功夫在平時(shí)”的意識(shí)，創(chuàng)造條件讓各種利益主體充分辯論博弈，在社會(huì)治理的一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)辯證觀、弘揚(yáng)辯證觀，尋找最大社會(huì)公約數(shù)。把知與行統(tǒng)一起來(lái)，用情與理喚醒共識(shí)，我們就能最大限度地凝聚起破解發(fā)展難題、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的積極力量。
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